Leon Casino kontakt: lidská podpora bez čekání
Podpora Leon Casino je k zastižení nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to chatem, e-mailem i telefonem.
+ 140 free spinů
Spojení s živým operátorem v minutách
Kanály držíme krátké a přehledné, protože podpora má řešit hru, ne hledání kontaktu.
Potřebuji odpověď hned
Chat na stránce se hodí pro rychlé dotazy k účtu i vkladům a operátor obvykle odpovídá do 3 minut, Nonstop, i o svátcích.
Otevřít chatCo poslat e-mailem?
E-mail [email protected] zvolte u složitějších případů, kdy je potřeba doložit detaily; odpověď obvykle dorazí do 8 hodin, Nonstop.
Napsat e-mailLeon Casino telefon
Telefon +420 210 017 008 vytočte, když jde o peníze nebo účet a chcete mluvit s člověkem; spojení trvá zhruba 2 minuty, Časové pásmo CET.
ZavolatOvěřte si, na koho se obracíte
Pokud se obáváte jazykové bariéry nebo nejasného provozovatele, tady je vše na jednom místě.
Bez údajů déle, s údaji hned
Rychlý kontrolní seznam
Připravte si tyto údaje, ať můžete otázku vyřešit v jediné zprávě.
- registrační e-mailová adresa
- číslo hráčského účtu
- ID nebo popis transakce
- snímek obrazovky s chybou
- stručné shrnutí problému
Rozdělení témat mezi oddělení
Podle tématu poznáte, kam psát, takže se dotaz nedostane na stůl, který s ním nic neudělá.
Leon Casino řeší stížnost ve třech krocích
Nejdřív popis, potom heslo ne
Sepište podstatu sporu a pošlete ji na [email protected]; podpora ji zaeviduje a oznámí vám další kroky. Nikdy po vás nebude chtít heslo.
A co když odpověď nestačí?
Když odpověď nestačí, požádejte o přezkum u vedoucího podpory; dostanete stanovisko k celému případu i s vysvětlením.
Podnět dozorovému orgánu
Pokud ani přezkum neuspokojí, obraťte se s celým spisem na Tobique Gaming Commission, dozorový orgán podle licence TGC-5168-651.
Pomoc, která nestojí na naší straně
Vedle naší podpory existují v Česku organizace, které pomáhají s hazardem nezávisle na nás. Nezastupují kasino, neposuzují vaše účty a mluvíte s nimi mimo Leon Casino.
Anonymní hráči. Sdružení nabízí setkání a rozhovory s lidmi, kteří řeší stejný problém jako vy, a to anonymně.
Linka duševní tísně. Krizová linka poskytuje okamžitý telefonický rozhovor, když se situace vymkne a potřebujete podržet.
ROOD - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Registr vede seznam osob vyloučených z hazardní hry a pomáhá ověřit, zda je zákaz zapsaný.
Přehled provozovatele a licence
Tenhle přehled se hodí ve chvíli, kdy si chcete ověřit, kdo hru provozuje.
Jasno v pěti odpovědích
Musím podávat stížnost přímo u regulátora?
Proč mi po zrušení účtu zůstal zůstatek?
Kde zjistím, jak dlouho trvá ověření totožnosti?
Co když chci smazat svoje osobní údaje?
Jak dlouho trvá, než mi někdo odpoví v mé řeči?
Leon Casino měří odezvu v minutách
Tenhle přehled se hodí ve chvíli, kdy potřebujete vědět, jak rychle kdo odpoví.